Sparkasse Fürth baut Servicecenter in Zirndorf aus und passt Filialzeiten an
Heidelore Binner
Sparkasse Fürth baut Servicecenter in Zirndorf aus und passt Filialzeiten an
Die Sparkasse Fürth passt ihr Kundenservice-Modell an die wachsende Nachfrage nach digitalen und telefonischen Dienstleistungen an. Ab Juni 2026 wird das Servicecenter in Zirndorf ausgebaut, während die Öffnungszeiten der Filialen angepasst werden. Die Änderungen sollen den veränderten Bankgewohnheiten der Kunden besser gerecht werden.
Die Bank verzeichnet einen stetigen Anstieg der Anfragen nach Fernunterstützung, etwa über Online- und Telefonservices. Um diesem Trend zu begegnen, wird das Servicecenter Zirndorf erweitert und bietet künftig verlängerte Supportzeiten an – ergänzend zu den bestehenden digitalen Angeboten wie der Online-Filiale und der Mobile-App.
Anders als viele andere Finanzinstitute setzt die Sparkasse Fürth auf ein eigenes regionales Serviceteam und verzichtet auf externe Callcenter. Das hauseigene Center spezialisiert sich zudem zunehmend: Mitarbeiter konzentrieren sich auf zentrale Bereiche, um die Effizienz zu steigern.
Trotz des Digitalisierungsschubs bleibt die persönliche Beratung in den Filialen erhalten. Allerdings ändern sich ab dem 1. Juni 2026 die Öffnungszeiten. Kunden, die ein persönliches Gespräch wünschen, können weiterhin Termine von montags bis freitags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr vereinbaren.
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Die Anpassungen spiegeln das Bestreben der Sparkasse Fürth wider, digitalen Fortschritt mit traditionellen Filialdienstleistungen in Einklang zu bringen. Kunden profitieren künftig von strukturierterem Telefon- und Online-Support, während die persönliche Beratung nach wie vor auf Termin möglich ist. Das erweiterte Servicecenter Zirndorf wird eine zentrale Rolle bei der Bewältigung der steigenden Anzahl an Fernanfragen einnehmen.
